收房時容易出現(xiàn)的糾紛有哪些,如何解決收房糾紛?
1、裝飾裝修工程常因質(zhì)量問題等原因發(fā)生糾紛,委托方(甲方)和承接方(乙方)各執(zhí)一辭,互不相讓。出現(xiàn)這種情況應平心靜氣地找原因。產(chǎn)生糾紛的原因大致有兩點:1)甲方往往是為了裝飾裝修住宅才去接觸有關裝飾裝修的常識,他們當中大部分人士缺乏對裝飾裝修材料的了解,材料選擇不當,造成施工完畢后的遺憾。同時簽訂合同也不夠完善,增減項目補充合同闡述不明,造成了事后糾紛。2)乙方則因測算工程造價出現(xiàn)偏差而自食苦果,更有甚者為缺乏一定的職業(yè)道德,工程中以次充好、粗制濫造、收費不合理、延誤工期等,也是產(chǎn)生糾紛的導火線?! ?br /> 2、當甲乙雙方產(chǎn)生矛盾后,要根據(jù)合同文本共同分析矛盾產(chǎn)生的原因,友好地協(xié)商解決。如乙方處理不當或拒絕處理,甲方可向行業(yè)協(xié)會或有關管理部門反映,請他們出面與施工方或材料供應商進行交涉,給予解決;倘使再不能解決,那末甲方可繼續(xù)向工商仲裁部門或法院投訴?! ?br /> 3、消費者交涉投訴要注意:1)必須在行業(yè)協(xié)會派員或監(jiān)理人員協(xié)助下以事實為根據(jù)與施工方或材料供應商進行協(xié)商解決。確為價格偏差者則應合理退賠,如屬工程質(zhì)量問題,施工方應無條件返修。如為材質(zhì)問題,材料供應商應按有關規(guī)定給換貨或經(jīng)濟賠償。2)委托方的投訴要做好取證工作。何謂取證,即握有交涉投訴的證據(jù)——合同文本、有關材質(zhì)的物證、維持工程施工的現(xiàn)場等。
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(一)主體結(jié)構質(zhì)量糾紛。主體結(jié)構主要是指地基、承重墻之類的對房屋起到支撐作用的構架,主體結(jié)構質(zhì)量不合格會直接影響購房者的人身生命安全,因此法律對此有嚴格的規(guī)定。房屋主體結(jié)構質(zhì)量不合格有兩種,一是因主體結(jié)構質(zhì)量沒有通過檢驗造成不能交付,二是交付時或交付后購房者通過專業(yè)機構檢測證明存在主體結(jié)構質(zhì)量問題。一般主體結(jié)構質(zhì)量問題比較明顯,大部分情況不能交付,所以這樣的糾紛不多見而且責任承擔非常明確。
(二)嚴重影響正常居住質(zhì)量糾紛。這種糾紛比較常見,而且法律對什么是嚴重影響正常居住沒有明確的說明。一般實踐中認為經(jīng)過多次維修仍然不能修好的或者隔音差影響生活的以及空氣環(huán)境質(zhì)量不達標不能正常居住的,都可以算作這種問題。
(三)一般質(zhì)量問題糾紛。這種質(zhì)量問題可以說非常普遍,它屬于可以修復并且不會嚴重影響正常居住的問題。例如屋頂有滲漏,外墻滲水或內(nèi)墻裂縫,墻皮脫落等等。
如果出現(xiàn)的是前兩種質(zhì)量問題,購房者可以要求退房,并有開發(fā)商承擔違約責任賠償。如果是一種,一般不能要求退房,但可以要求開發(fā)商承擔損失賠償責任并負責維修。
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