物業(yè)職責:
1.全面負責本部門的工作。
2.負責本部門的工作安排,對本部門員工的工作進行監(jiān)督、檢查、考核。 ??
3.協調與相關部門的工作*。 ??
4.按時擬定工作計劃和總結。 ??
5.定期召開工作例會。 ??
6.負責策劃、組織、總結社區(qū)活動。 ??
7.接待客戶來訪。 ??
8.負責檢查各管理員的日常工作,并對管理員的工作給予具體指導。 ??
9.負責督促和檢查各管理的收費工作,統計全區(qū)收欠費情況并針對性的處理。 ??
10.對日常工作中難以解決的問題,及時匯報經理。
11.及時完成公司領導交辦的其他任務。物業(yè)管理員崗位職責:服務熱情、周到、禮貌,用語規(guī)范,需心、細致地受理客戶投訴、服務申請、咨詢等事項,做好相應記錄。
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物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。嚴格的意義講,物業(yè)管理企業(yè)提供的是一種服務,而不是管理。
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