風雨安好

一、行業(yè)協(xié)會
行業(yè)協(xié)會并非官方機構(gòu)，但作為行業(yè)不可或缺的一部分，行業(yè)協(xié)會有帶頭、促進企業(yè)發(fā)展的作用。建筑裝飾協(xié)會、衣柜協(xié)會、防水協(xié)會……各大建筑裝飾行業(yè)協(xié)會都會有會員單位，很多行業(yè)知名的企業(yè)也紛紛入會。如果遭遇裝修糾紛的企業(yè)恰好是某協(xié)會的會員，可以向協(xié)會投訴。一些企業(yè)會考慮到行業(yè)聲譽，也會積極配合。但同樣地，行業(yè)協(xié)會并不具備強制力，未必能夠徹底解決問題。
二、工商消委
工商局其旗下的消委會是調(diào)解消費糾紛的主要機構(gòu)。無論消費者遭遇到哪個行業(yè)的糾紛，都可以找消委進行投訴、調(diào)解，裝修問題也同樣如此。一般來說，消委出面企業(yè)的配合度相對更高。但工商局并非裝修的主管部門，只能起到調(diào)解作用，但不具備強制力。企業(yè)不愿意配合的話，也難以將之繩之以法。
三、媒體監(jiān)督
媒體監(jiān)督是消費者不得已而為之的一個手段。當多方調(diào)解無效時，也可以采取向媒體投訴爆料的形式。有些正規(guī)的商家擔心不良行為被公布，愿意積極配合解決問題。但媒體監(jiān)督同樣不具備強制力，特別是一些不在乎品牌形象的小公司，也會無視業(yè)主的要求，*終導致維權(quán)困難。
四、訴諸法律
當采用各種方法無法維護自身權(quán)益時，消費者只能使出*手段——向法院提起上訴，要求裝修公司或商家對侵權(quán)行為予以賠償。一旦認定為企業(yè)的過錯，法院判決具有法律上的強制性，企業(yè)也必須負起責任。

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周福友

一、當事人起訴，首先應(yīng)提交起訴書，并按對方當事人人數(shù)提交相應(yīng)份數(shù)的副本。當事人是公民的，應(yīng)寫明雙方當事人的姓名、性別、年齡、籍貫、住址；當事人是單位的，應(yīng)寫明單位名稱、*、法定代表人或負責人姓名。起訴書正文應(yīng)寫明請求事項和起訴事實、理由，尾部須署名或蓋公章。
二、根據(jù)“誰主張誰舉證”原則，原告向法院起訴應(yīng)提交下列材料：
1、原告主體資格的材料。如居民身份證、戶口本、護照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、結(jié)婚證等證據(jù)的原件和復印件；企業(yè)單位作為原告的應(yīng)提交營業(yè)執(zhí)照、商業(yè)登記證明等材料的復印件。
2、證明原告訴訟主張的證據(jù)。如合同、協(xié)議、債權(quán)文書(借條、欠條等)、收發(fā)貨憑證、往來信函等。

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徐杰

雙方可以協(xié)商解決，如果雙方未達成協(xié)議，或者有一方不履行達成的協(xié)議，這就意味著雙方至少有其中一方對調(diào)解結(jié)果并不滿意，進而也不愿意去履行。那么在這種情況下您可以進一步向市裝協(xié)家裝委員會進行投訴。而市裝協(xié)家裝委員會也會根據(jù)裝修合同及圖紙進行現(xiàn)場的核查，從而劃分糾紛責任，進行較為公正的調(diào)解。這種調(diào)解也會有兩個結(jié)果，一個就是雙方達成了調(diào)解協(xié)議，而另一個就是雙方還未達成協(xié)議。

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