1、如合同有無效或者重大誤解地方，業(yè)主可以請求退還定金；但若裝修公司無重大過錯(cuò)或欺詐行為，定金是不予退還的，詳細(xì)情況應(yīng)根據(jù)合同的違約責(zé)任條款予以處理。但根據(jù)《合同法》規(guī)定，約定的定金不能超過合同標(biāo)的額的20%，超出部分無效。

2、簽訂合同時(shí)交納的意向金，稱為“訂金”，只代表一種選擇傾向，訂金大多可以退；但一旦交了定金，則代表消費(fèi)者已經(jīng)選擇該企業(yè)，作為保證金，一般會(huì)成為預(yù)付款的一部分。

這就要看你們的定金協(xié)議了，因?yàn)槎ń饏f(xié)議是有法律效益的，看是誰的錯(cuò)，如果是乙方的錯(cuò)而又實(shí)在談不攏的話，以3.15消費(fèi)者權(quán)益日為由威脅他們一下。費(fèi)者在訂購某款產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，一定要弄清楚交納的錢款是“定金”還是“訂金”，如果是“訂金”，只要消費(fèi)者認(rèn)為商家服務(wù)不滿意，隨時(shí)都可終止協(xié)議，要求商家退還錢款；但如果是“定金”的話，只要裝飾公司不違約，即使商家服務(wù)差，消費(fèi)者也無法終止協(xié)議，追回定金款。因此，消費(fèi)者一定要在認(rèn)真考察商家基礎(chǔ)上，弄清交納的預(yù)付款是哪個(gè)“定”。

如果因當(dāng)事人一方原因未能訂立商品房買賣合同，應(yīng)當(dāng)按照法律關(guān)于定金的規(guī)定處理，即若是買受人因自身原因放棄購買的，則不履行約定義務(wù)的買受人無權(quán)要求返還定金，若是由于出賣人違約不出售該房屋的，那么接受定金的出賣人應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。如果雙方當(dāng)事人因?yàn)閷φ降纳唐贩抠I賣合同主要條款不能協(xié)商一致而無法簽訂合同時(shí)，任何一方都不存在違約行為，出賣人應(yīng)把定金全數(shù)返還買受人。

消費(fèi)者在購房時(shí)一定要慎重交定金，建議把它改為“訂金”或“預(yù)約金”。如果碰到出賣人因當(dāng)退還定金而不退的情況，可以通過以下途徑解決：

1、與出賣人協(xié)商解決

2、找村（社區(qū)）調(diào)委會(huì)出面調(diào)處解決

3、撥打12315舉報(bào)

4、向法院起訴

因此裝修定金不退12315投訴是完全可以的。